Painel traseiro de um nobreak APC Smart-UPS ligado a módulos de bateria externos

Schneider Electric · Assistência autorizada

Assistência técnica autorizada APC em São Paulo.

Consertamos nobreaks APC, do Back-UPS ao Galaxy, com peças originais e os procedimentos da Schneider Electric. Deixe o seu numa das 2 lojas em São Paulo ou mande o modelo e o defeito pelo WhatsApp.

Pedir conserto no WhatsApp Enviar pelo formulário

Autorizada APC

Assistência técnica autorizada pela Schneider Electric, dona da marca APC.

Mais de 20 anos no mercado

Consertamos em nível de placa e de componente, do pequeno ao grande porte.

Mais de 1.200 clientes

Entre eles Bradesco, Scania, USP e TecBan.

2 lojas em São Paulo

As lojas da Vila Leopoldina e do Centro recebem nobreaks para conserto.

Como funciona

Como pedir o conserto do seu nobreak APC.

01
Mande os dados

Pelo WhatsApp ou pelo formulário: modelo, número de série, foto da etiqueta e o defeito. Se o display mostrar um código de falha, inclua.
02
Loja ou visita

Back-UPS e Smart-UPS menores vêm para a bancada, numa das lojas. Symmetra e Galaxy são atendidos no local, na Grande São Paulo e região.
03
Diagnóstico

O diagnóstico é pago, e o valor é informado antes de começar. Se você aprovar o conserto, ele costuma ser abatido do orçamento final.
04
Laudo e aprovação

O laudo traz o defeito, as peças, o orçamento e o prazo estimado. Nenhuma peça é trocada antes de você aprovar.
05
Conserto e entrega

Consertamos com peças originais APC e testamos o funcionamento na rede e na bateria. O nobreak volta com o relatório do serviço.

O que levar

O nobreak, com as baterias externas, se o seu modelo usar
A descrição do defeito e o código de falha, se aparecer no display
A nota fiscal, se o nobreak ainda estiver na garantia de fábrica

Onde deixar o nobreak

Recebimento: segunda a quinta, das 9h às 17h; sexta, das 9h às 16h

Vila Leopoldina: Av. José César de Oliveira, 181, cj.203, perto da Marginal Pinheiros e da estação Vila Leopoldina da CPTM
Centro: Rua Brigadeiro Tobias, 577, cj.102A, perto do metrô Luz, da estação da Luz e da Rua Santa Ifigênia

Detalhes técnicos

O que consertamos e configuramos na linha APC.

Linhas que consertamos

Back-UPS, a linha de entrada, para computadores e pequenos escritórios
Smart-UPS (SMT, Smart-UPS X e Smart-UPS On-Line SRT), a linha profissional, para servidores e racks
Symmetra e Symmetra PX, os nobreaks modulares da APC
Galaxy, a linha de grande porte, para data centers e indústria
Modelos fora de linha, como Smart-UPS C, Smart-UPS BR, Matrix-UPS, Silcon e Symmetra LX, conforme as peças disponíveis

Alarmes e defeitos comuns

Smart-UPS com código F01 a F07, bateria fraca, sobrecarga ou alarme contínuo
Back-UPS que segura pouco ou desliga quando falta energia
Symmetra com falha em módulo de potência, módulo de bateria ou controlador
Galaxy em bypass automático (carga ligada direto na rede, sem proteção) depois de um problema elétrico

O que o diagnóstico verifica

Tensão, corrente e forma de onda, com o nobreak na rede e em bypass
Capacidade e impedância (sinal de desgaste) de cada bateria, com registro do número de série
Capacitores fora de tolerância, ventiladores no fim da vida e contatos oxidados
O laudo reúne fotos, leituras e o plano de conserto

Baterias e cartuchos RBC

Troca do cartucho RBC (Replacement Battery Cartridge), o conjunto de baterias de reposição da APC
Troca da bateria interna do Back-UPS
Troca dos módulos de bateria SYBT do Symmetra, com teste de todo o banco de baterias
Descarte das baterias usadas por empresa licenciada, dentro da logística reversa

NMC e PowerChute

NMC (Network Management Card), a placa de rede do nobreak: configuração e atualização de firmware
Alertas por e-mail, limites de alarme e monitoramento por SNMP no seu sistema ou no EcoStruxure IT, da Schneider
PowerChute Business ou Personal Edition para graceful shutdown: o desligamento automático e seguro dos computadores numa queda longa
Teste completo: simulamos a falta de energia e conferimos o desligamento e a religação de servidores físicos e virtuais

Symmetra e Galaxy no local

Visita técnica na Grande São Paulo e região, marcada na janela de manutenção da sua empresa
Nos trifásicos, medição das três fases e conferência do aterramento
Inspeção de barramentos e conexões, com registro em fotos
Contrato anual com visitas preventivas para quem tem vários nobreaks APC, ou orçamento por chamado

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o conserto de nobreak APC.

Meu Smart-UPS mostra um código de falha. O que eu faço?

Anote o código ou tire uma foto do display. Mande pelo WhatsApp, junto com o modelo e o número de série. Esses dados costumam indicar se o caso é de cartucho RBC, de módulo ou de conserto da placa.

Meu Smart-UPS segura pouco tempo sem energia. É a bateria?

Pode ser. Um Smart-UPS de 1 a 3 kVA com cartucho novo costuma segurar de 4 a 10 minutos. Esse é o tempo típico com a carga em cerca de 70% da capacidade. O cartucho dura, em geral, de 3 a 5 anos, e o calor encurta esse tempo. Se o seu segura bem menos, o diagnóstico mostra se é o cartucho ou outro defeito.

Como é feita a troca do cartucho RBC?

Cada modelo Smart-UPS usa um cartucho RBC com código próprio. Antes da troca, conferimos o modelo e o firmware, porque versões do mesmo nobreak podem pedir cartuchos diferentes. Depois, calibramos a autonomia para o nobreak aprender quanto tempo o cartucho novo aguenta.

O Symmetra precisa ser desligado para trocar módulo ou bateria?

Não. Os módulos de potência e de bateria do Symmetra saem e entram com a carga ligada. Para isso, a redundância N+1 (um módulo além do necessário) precisa estar ativa. Se o serviço for no controlador, usamos o bypass de manutenção, que mantém a carga ligada pela rede.

Vale a pena consertar um nobreak APC antigo?

Depende do defeito e das peças. Em modelos EoSL (End of Service Life), a APC encerrou o suporte e a fabricação de peças. Mesmo assim, consertamos Matrix-UPS, Silcon, Symmetra LX e Smart-UPS antigos enquanto houver baterias e componentes compatíveis no mercado. O laudo mostra o custo e quanto tempo de uso você pode esperar. Para nobreaks de servidores, também propomos a troca gradual por uma linha APC com suporte.

Veja também